CHARTE QUALITE
Chaque signataire de la charte qualité d’1FormaXion a choisi de vous satisfaire avant tout.
Il s’est donc personnellement engagé à suivre les préceptes suivants :
Clarté
Avec 1FormaXion, tout est écrit ! Tout est clair.
Vous pouvez nous demander toute information et considérer nos écrits comme étant dignes de foi.
Vous pouvez nous demander autant de compléments d’information que vous le souhaitez avant de signer les documents vous engageant.
Equité
1FormaXion met en avant le principe d’équité. Les intervenants sont rémunérés en fonction de leur activité et de leur qualité, et les clients doivent pouvoir compter sur des prestations en adéquation avec le prix demandé. 1FormaXion cherche à établir une relation gagnant-gagnant !
Qualité
La qualité restera toujours la pensée première de tout intervenant d’1FormaXion. Un client devra retrouver cette qualité dans les divers aspects de sa relation avec 1FormaXion : technique, pédagogique, documentaire, relationnelle, matérielle, etc.
Accueil
Le sourire sera toujours de mise. Vous nous appelez ? Nous répondons avec courtoisie et amabilité. Vous avez un souci, nous sommes à votre disposition. Nous nous soucions de votre bien-être en étant à votre écoute dans toute situation.
Confidentialité
Tout intervenant se doit d’assurer la confidentialité des données que lui transmet son client. Elles sont privées et ne doivent être transmises à quelque partie que ce soit sans son accord signé préalable.
Compétence
Tout intervenant signant cette charte a été reconnu comme expert dans son domaine aussi bien par les membres d’1FormaXion que par des sociétés de référence (certifications, diplômes, etc. ).
Il s’est engagé à se tenir à jour dans ses connaissances et à toujours chercher à accroître ses compétences.
Environnement
1FormaXion est consciente des enjeux pour notre planète et désire participer, dans toute la mesure de ses possibilité à la protection de l’environnement, et reste ouverte à toute suggestion permettant d’entreprendre ou de poursuivre un développement « durable ».